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NM失业制度重新出现一些故障

美国新墨西哥州LBUQUERQUE(美联社) - 负责管理新墨西哥州失业保险金计划的州政府机构表示,推出新的索赔和税务报告系统已成功实施,但存在一些问题。

周四,Albuquerque Journal(http://bit.ly/VRgiHo)报道,由于不熟悉新系统,许多人不得不重复打电话。

其他问题涉及最后一分钟延长联邦福利和延迟付款的银行错误。

劳动力解决方案部表示,其新系统支付了400万美元的失业救济金,并为超过17,000人提供了福利待遇,同时帮助22,000多人开设了在线账户,并使近1,000名雇主能够以电子方式提交工资报告。

州政府官员说,该系统提高了支付的及时性和准确性,提供了更多的服务,并帮助国家防止和恢复不正当的支付。

发言人Joy Forehand表示,实施工作比官员预期的要顺畅。

“任何向这样大的系统过渡,以及对国家机构如此重大的改变都是一项艰巨的任务,我们对结果非常满意,”她说。

该计划的运营中心在周一早上和周三中午之间收到来自17,000多名寻求帮助的人的180,000多个电话。

“虽然这个非常高的呼叫量影响了我们及时响应所有呼叫者的能力,但我们成功地将数据从旧系统转换为新系统,”部门秘书Celina Bussey说。

阿尔伯克基的玛丽莲安德伍德说,她打了几十次电话,并没有能够帮助一个活人来证明她的每周福利。

“他们得到了一个新的系统并且不起作用,”安德伍德说。

她描述了必须通过一系列选项,有时接收录音,每个人都很忙,她应该回电话。

她说她然后去劳动力解决方案办公室寻求帮助,但甚至无法进入停车场。

“有些人出来了,我正和他说话,他说,'小姐,你不妨去那里。这是一个疯人院,'”她说。