只有客戶對我們的
cpvc電力管或者服務滿意,客戶才有留下的可能性。因此提高cpvc
電力管產品的客戶滿意度才是留住大客戶的前提條件。是客戶滿意不是輕而易舉的事情,我們需要掌握一些方法和技巧。
首先我們在做
cpvc電力管銷售的時候不要給客戶過高的承諾??蛻舻臐M意是建立在期望至上的,期望值的大小決定了滿意度的高低。那么我們如何降低客戶對我們cpvc
電力管產品的承諾呢?例如我們承諾客戶我們的cpvc
電力管制作需要3天才能完工,其實我們按照計劃2天就可以完工,然后高度客戶。
其次我們可以通過超值的服務。超值服務對客戶而言意味著cpvc電力
管廠家讓利,超值服務可以提高客戶的滿足感,許多企業的發展長盛不衰,很大程度上便是得益于此。當然,提供超值服務并不是越多越好,因為當你向客戶提供了過多或過高的利益時,很容易讓客戶下次的期望值建立在這次之上,那時
cpvc電力管企業的負擔就太重了。例如,曾經有一個銷售化妝品的企業,推出了上門送貨服務,但后來客戶增多,卻不能做到每一個客戶都送,結果反而引來許多客戶的異議。